春暖花開(kāi)日，出游正當(dāng)時(shí)。泰達(dá)航母搶抓旅游市場(chǎng)快速回暖的重要機(jī)遇，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，積極踐行新發(fā)展理念，創(chuàng)新思路、精心謀劃，勠力同心、拼搏奮進(jìn)，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假，景區(qū)接待游客達(dá)13.37萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)35％，迎來(lái)航母發(fā)展史上最火的“五一”，真正將主題教育成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)績(jī)、促發(fā)展的強(qiáng)大能量。
一、設(shè)立“一線指揮部”，深入基層科學(xué)統(tǒng)籌
面對(duì)“五一”小長(zhǎng)假游客井噴式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及早分析預(yù)判，將“指揮部”設(shè)立在服務(wù)游客的第一線。創(chuàng)新建立領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)管理機(jī)制，班子成員每日?qǐng)?jiān)持下沉景區(qū)經(jīng)營(yíng)一線，對(duì)分管負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行全面巡查，及時(shí)掌握服務(wù)游客及景區(qū)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，及時(shí)處理突發(fā)事件，為景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障；同時(shí)，深入了解游客的需求和消費(fèi)特點(diǎn)，為下一步優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。節(jié)日期間，領(lǐng)導(dǎo)班子每日閉園后在現(xiàn)場(chǎng)組織召開(kāi)調(diào)度部署會(huì)，組織一線經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障性部門(mén)，及時(shí)復(fù)盤(pán)當(dāng)日工作，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)分析當(dāng)日服務(wù)游客、創(chuàng)收創(chuàng)效等各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，能及時(shí)解決的，統(tǒng)籌部署相關(guān)部門(mén)立即予以調(diào)整；需以時(shí)日解決的，則部署節(jié)后進(jìn)行系統(tǒng)性研究。獨(dú)具特色的航母“現(xiàn)場(chǎng)工作法”，取得了耀眼的工作成效。雖接待量創(chuàng)歷史新高，但景區(qū)秩序井然，服務(wù)口碑受到了廣大游客的一致好評(píng)。
二、鍛造“黨員先鋒隊(duì)”，引領(lǐng)攻堅(jiān)創(chuàng)收創(chuàng)效
為迎接后疫情時(shí)代航母旅游的第一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，凝聚奮進(jìn)力量，全力創(chuàng)收增效，公司黨總支發(fā)出號(hào)召，組織開(kāi)展“五一”黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)。全體黨員積極響應(yīng)，主動(dòng)放棄節(jié)日休息時(shí)間，選擇“逆向而行”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，沖鋒服務(wù)游客、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的各條戰(zhàn)線。全體黨員亮出黨徽、亮明身份，充分發(fā)揮“一名黨員就是一面旗幟”的引領(lǐng)作用，帶頭奮戰(zhàn)在咨詢(xún)、售票、檢票、攝影、演出、導(dǎo)游、商品銷(xiāo)售等服務(wù)游客的第一線，有的一走就是幾萬(wàn)步、一站就是七八個(gè)小時(shí)、一說(shuō)就是一整天……他們用吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，引領(lǐng)公司全體干部職工拼搏奮進(jìn)、創(chuàng)收創(chuàng)效，向來(lái)自五湖四海的游客展現(xiàn)了航母黨員隊(duì)伍的良好精神風(fēng)貌，成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。
三、注入“發(fā)展新動(dòng)能”，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增添活力
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，旅游行業(yè)更是如此。面對(duì)后疫情時(shí)代旅游需求的新變化，泰達(dá)航母積極踐行新發(fā)展理念，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，策劃打造新項(xiàng)目新體驗(yàn)，不斷為公司經(jīng)營(yíng)注入生機(jī)活力。為給游客帶來(lái)耳目一新的游玩體驗(yàn)，公司對(duì)《飛車(chē)特技》表演進(jìn)行全新包裝、全面升級(jí)，與國(guó)內(nèi)頂級(jí)飛車(chē)表演團(tuán)隊(duì)“華家班”合作，策劃獨(dú)特劇情，并融入華家班系列超高難度的特技表演，為游客打造了一場(chǎng)超高規(guī)格的視覺(jué)盛宴。充分利用航母獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，首次推出護(hù)衛(wèi)艇巡航項(xiàng)目，打造“參觀+體驗(yàn)”沉浸式游藝項(xiàng)目，游客可登上護(hù)衛(wèi)艇，360°環(huán)視“航母戰(zhàn)斗群”，從另一視角領(lǐng)略“航母編隊(duì)”的雄偉風(fēng)采。積極豐富演出項(xiàng)目，創(chuàng)新策劃航母“木偶節(jié)”，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)熱門(mén)巨型木偶天團(tuán)，上演“蒸汽朋克馬戲團(tuán)”木偶表演劇，為游客帶來(lái)一場(chǎng)夢(mèng)幻多彩、充滿(mǎn)童趣的旅游體驗(yàn)。
四、踐行“服務(wù)新理念”，以人為本提升口碑
服務(wù)是旅游業(yè)的靈魂。后疫情時(shí)代，游客對(duì)于旅游服務(wù)提出了更高的要求。泰達(dá)航母積極踐行以游客為中心的服務(wù)理念，以高品質(zhì)的服務(wù)演繹疫情后的首次“華麗轉(zhuǎn)身”。為給廣大游客提供一個(gè)煥然一新的游園環(huán)境，公司搶抓工期，修繕俄羅斯風(fēng)情街，為風(fēng)情街重新?lián)Q上了亮麗的“新裝”。為營(yíng)造“未出國(guó)門(mén)˙便入俄境”的獨(dú)特游覽氛圍，公司邀請(qǐng)金發(fā)碧眼的俄羅斯姑娘與小伙為游客獻(xiàn)上俄羅斯面包蘸鹽歡迎禮，并奉上獨(dú)具風(fēng)情的俄羅斯歌舞表演，以最熱烈的氛圍迎接廣大游客的到來(lái)。
節(jié)日期間，為緩解游客接待壓力，提升游客旅游體驗(yàn)，公司科學(xué)規(guī)劃游客動(dòng)線，充分利用停車(chē)場(chǎng)、安檢、檢票等點(diǎn)位，合理控制游客入園速度和數(shù)量，有效避免了游客排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，“五一”游客接待量爆棚，但景區(qū)秩序井然；同時(shí)，保證園內(nèi)游客量處于相對(duì)合理的狀態(tài)，為游客提供了更安全、更舒適、更愉悅的游覽環(huán)境，讓游客更愿意體驗(yàn)各類(lèi)項(xiàng)目，促進(jìn)景區(qū)二消水平創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了口碑和業(yè)績(jī)的“雙豐收”。公司全體職工牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，人人都是“咨詢(xún)員”，以高度主人翁精神，為游客提供暖心服務(wù)，面對(duì)游客詢(xún)問(wèn)，工作人員總能做到百問(wèn)不厭、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解答，受到了游客的高度贊揚(yáng)。
人聲鼎沸，繁華重現(xiàn)，乘風(fēng)而上，風(fēng)帆正勁！“五一”小長(zhǎng)假，航母打了一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”，振奮人心、提振士氣，為公司全年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展注入了強(qiáng)大的信心與動(dòng)力！泰達(dá)航母將錨定創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)目標(biāo)，持續(xù)深入開(kāi)展主題教育，扎實(shí)貫徹落實(shí)“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)宗旨，積極踐行新發(fā)展理念，腳踏實(shí)地、守正創(chuàng)新，以實(shí)干開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，以實(shí)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌！
